Tan importante es saber hacer una crítica como aceptarla de buen grado, siempre que ésta se haga de forma constructiva.
A la hora de formular una crítica:
1. Expón el hecho de manera precisa: «Cuando haces o dices esto…».
2. Aclara las consecuencias emocionales y/o materiales que esa acción te provoca: «Esto me irrita, me afecta, pierdo el tiempo o no tengo tanta disponibilidad…».
3. Busca soluciones implicando al otro: «¿Qué podemos hacer para que esto cambie?» o «¿Cómo ves tú las cosas?».
Y si tú eres el destinatario de la crítica, las claves para aceptarla positivamente son:
1. Escucha con atención.
2. Discierne si el interlocutor tiene razón disociando el comportamiento criticado de un juicio negativo sobre la totalidad de tu persona.
3. Muestra empatía.
4. Explica qué es lo que te induce a actuar así.
S. Haz una propuesta de cambio («Procuraré…»)
